품질관리, 디자인으로 승부한다.
디자인모형 제작
디자인모형(Design Mock-up)은 확정된 디자인의 최종 검증을 위해 제작된다. 따라서 제품을 구성하는 모든 요소, 즉 구조, 형태, 색상, 스타일, 기능, 표면처리 등을 총체적으로 평가하여 시장에서의 기대치를 예상하게 된다.
디자인모형은 실제 상품과 동일한 모습으로 제작된다. 그러나 회로, 부품 등의 내부구성은 제외된 상태로 외관 중심으로 제작되기 때문에 기구샘플과는 구별된다. 제작방식은 얼마 전까지만 해도 90%이상을 기능인들에 수작업에 의존해 왔으나 지금은 3차원의 NC가공에 의한 자동화 시스템을 활용하는 곳이 증가하고 있다. 이렇게 자동화된 모형 제작처에 의뢰하는 경우에는 몇 가지 효과를 볼 수 있는데, 정확한 데이터에 의한 가공이라는 특성과 사용된 데이터를 금형제작시에도 활용할 수 있다는 점이다.
디자인모형의 제작 기간은 대부분 1주일에서 열흘정도 소요되고 있으나 제작의 난이도가 높은 경우에는 보름이상 걸리는 경우도 있다.
상품의 특성에 따라서는 디자인모형이 필요 없거나 기구샘플로 대체되는 경우도 있으며, 디자인모형이 금형 제작을 위한 마스터(금형 제작을 위한 원형)로 사용되기도 한다. 예를 들면, 철판물로 이루어지는 기계류, 의자나 책상 등의 가구, 도자기 등과 같이 모형으로 제작하기 어렵거나 비용이 많이 소요되는 상품들은 디자인모형이 아닌 기구샘플(Engineering Sample 또는 Working Sample이라고도 함)로 제작하는 것이 효과적이다. 그리고 완구, 용기(그릇), 인형과 같이 도면으로 표현하기 어려운 상품이나 3차원 곡면들이 적용된 복잡한 형상을 가진 부품들은 디자인모형을 마스터로 활용하여 방전 등의 가공기법을 통해 곧바로 금형제작에 들어가기도 한다.
이렇게 제작되는 디자인모형은 디자인확인 이외에도 부수적인 효과를 얻을 수 있다. 디자인모형은 실제 상품과 동일한 모습이기 때문에 모형을 촬영하여 임시 카다로그나 브로셔를 제작하므로써 상품 출시전에 사전 마케팅을 할 수 있는 것이다. 우리의 중소기업과 같이 수출을 목적으로 하는 경우, 외국 바이어들에게 상품에 대한 모든 정보를 미리 알려주고 반응을 확인할 수 있기 때문에 기대 이상의 효과를 얻을 수 있다. 그리고 각종 국제 박람회나 전시회에 디자인 모형을 출시하여 바이어 및 소비자들의 반응조사는 물론, 홍보효과를 높히는 방법도 자주 이용되고 있다.
일반적으로 디자인모형은 렌더링으로 제시된 한가지 디자인만을 기준하여 하나만 제작하는 것이 기본이다. 렌더링만으로 디자인의 우열을 평가하기 어려운 경우에는 2종류 이상의 디자인을 모형으로 제작하는 경우도 있으나 이때에는 전문회사와의 별도 합의가 필요하다. 디자인 모형의 추가 제작비용은 물론 디자인비용이 추가될 수도 있기 때문이다. 따라서 디자인개발 계약할 때 이와 같은 내용에 대한 내용을 사전 협의 하에 계약서에 포함하는 것이 좋다.
디자인 사양서
디자인 사양서에는 디자인 의장도면, 색상기준, 표면처리 기준, 디자인개발 과정에 대한 요약내용 등이 포함된다.
디자인 의장도면은 Auto Cad를 사용하여 제작된 프린트된 상태의 도면과 디스켓으로 준비되는 것이 상례이다. 디자인모형을 분석하여 부분적인 수정사항이 발생되는 경우 수정된 상태의 의장도면을 첨부해야 한다. 색상기준은 각 부품별 원재료에 대한 기준과 도장이나 후가공 처리가 적용되는 경우에는 후가공 처리상태의 기준이 적용된다. 국내에서는 Panton Color와 DIC를 혼용하고 있는데 국제적으로는 Panton을 기준하고 있다. 그러나 이러한 색상 기준표들은 옵셋인쇄로 제작된 것이기 때문에 실제 부품의 원재료에서 보여지는 색상과는 그 느낌이 다르다. 따라서 원재료에 적용된 샘플을 디자이너에게 의뢰하여 결정하는 것을 권장한다. 표면처리 기준은 표면부식의 정도(표면광택의 정도), 도금, 도장, 인쇄, 증차등 원재료를 별도 가공처리하여 적용하는 경우의 기준을 말한다.
디자인 사양서는 생산시에 각 부품 및 완성 상태의 상품에 대한 품질을 결정 짓는 중요한 내용들로 구성되어 있기 때문에 반드시 품질관리(Quality Control)기준으로 적용해야 한다. 간혹, 디자인 사양서를 개발부서만 보유하고 있고 구매, QC등에는 전달되지 않아 품질관리에 적용되지 못하는 경우가 있는데, 이는 상품에 치명적일 수도 있기 때문에 각별한 관심이 요구되는 부분이다.
계약완료 및 디자인 관리
기구설계나 금형 제작까지의 계약이 아닌 디자인개발만을 목적으로 하는 계약의 경우에는 디자인모형과 사양서를 양도하면서 계약은 완료된다.
계약이 완료되는 시점에서는 반드시 확인해야하는 몇가지 사항이 있다.
우선, 계약이 완료되었음을 확인하는 기업과 전문회사간의 서명 또는 확인서가 필요하다. 디자인 개발계약서 내용을 중심으로 그동안의 개발내용과 결과물에 대한 상호 확인의 절차를 거쳐 제대로 이루어졌음을 서면으로 확인하므로써 상호간의 신뢰도를 높일 수 있다.
계약완료후의 디자인관리 내용 및 방법에 대해 다시 한번 확인한다. 전문회사별로 다소 차이가 있지만 대부분 디자인의 품질관리를 위해 상품이 생산되는 시점까지 전문회사에서는 사후관리 업무를 지원하고 있다. 상품생산 준비과정에서 일부 부품이 변경되거나 기능이나 성능향상을 위해 부분적인 스펙을 변경해야 하는 경우가 종종 발생하게 된다. 이런 경우 디자인내용의 변경이 필요하기도 하는데 변경 내용의 조건에 따라 무상 또는 유상으로 디자인을 수정하여 지원하게 된다. 그리고 디자인 사양서에 명기된 내용중 색상, 표면처리 등과 같이 디자이너가 확인해 주어야하는 것에 대해서는 반드시 지원 받을 수 있도록 한다.
디자인을 포함한 공업소유권에 대한 권리를 확보하는 것이 중요하다. 디자인개발이 완료되면 의장권을 포함한 실용신안 등의 특허권리 요소가 발생한다. 계약서에 명시된 바와 같이 그 모든 권리는 기업에 귀속되고 이것은 기업의 이윤에 직접적인 영향을 미치는 것이므로 기업은 계약완료와 동시에 특허청에 출원해야함을 게을리 해서는 안된다.
그리고 계약금의 지급을 완료해야한다. 계약 체결시 지급한 착수금을 제외한 (중도금에 대한 명시가 있는 경우에는 중도금을 제외한) 나머지 금액을 계약완료 후 1주일 이내에 지급하는 것이 상례이다.
소비자 특성을 반영한 디자인으로 성공을 예감한다.
(저가형 가정용 정수기 디자인 개발 사례)
지금까지의 정수기는 500리터 냉장고 가격의 두,세배에 이르는 가전제품 중에서 가장 비싼 제품이었다. 한편, 환경문제에 대한 인식의 변화가 소비자들로 하여금 정수기의 필요성을 절대적인 것으로 생각하게 하였음에도 불구하고 고가격대 상품이라는 이유만으로 선뜻 구입하기 어려운 상황이었다. 게다가 IMF 상황은 상품구매력을 더욱 떨어뜨리고 말았다.
디자인 또한 이러한 추세에 부응이라도 한 듯 비싸게(?) 보이기 위한 이미지로 일관되어왔다. 즉, 남성적인 이미지의 직선적이고 강한 기계적인 형태와 대리석이나 나무무늬의 컬피트방식을 적용하는 것이 유행처럼 적용되어 온 것이다. 그러나 정수기의 주요 구매자가 주부라는 점과 부드럽고 안락함이 기본이 되는 가정의 환경적 특성과 기존의 디자인을 비교해 볼 때 어울리기 어려움에도 불구하고 모든 정수기의 디자인이 일관된 이미지로 개발되어 왔다는 점이 우리를 혼란스럽게 만들었다.
그리고 최근들어 부쩍 늘어난 정수기업체와 제품들은 시장경쟁을 더욱 치열하게 만들고 있었다. 따라서 차별성과 우위성을 확보하고 소비자 환경에 어울리며, 시대적 조건에 적합한 경제적인 가격대의 구현이 디자인 개발의 주요 목표로 설정되었다.
정수기의 상품의 품질은 유지하되 가격대를 낮추기 위한 전략으로 디자인개발을 시작하였다. 우선, 정수기를 사용하는데 굳이 없어도 되는 것들을 제외시켜보니 그 동안 고가정책으로 일관되어 오면서 고급스럽게 모이기 위한 불필요한 요소들이 의외로 많았음이 나타났다. 반드시 필요한 기능만을 적용하고 불필요한 장식을 모두 없앰으로써 개발원가를 낮출 수 있는 단순기능의 상품 스펙이 결정되었다. 이러한 스펙을 바탕으로 소비자 환경을 분석한 결과를 상품 전체의 이미지로 적용하는 방법을 개발해 갔다. 좀더 부드럽고 여성취향에 맞는 깨끗하고 아름다운 조형미를 형태적 특징으로 하는 100여 점이 넘는 많은 스케치를 거쳐 가장 효과적인 것들을 중심으로 다듬어가기 시작하였다. 또한, 정수기는 일반 가전제품과는 달리 기능성 상품이라는 점을 간과해서는 안되기 때문에 장난스럽지 않고 유행성이 적은 이지적인 분위기와의 결합을 통해 새로운 개념의 정수기 디자인이 개발되었다.
예상은 적중되어 소비자들로부터 큰 호응을 불러 일으켰으며, 정수기 디자인의 새로운 지평을 여는 계기로도 작용되어 98년도 Good Design(대한무역진흥공사 사장상)을 수상하는 영예를 안게 되었다. 물론, 어려운 국내 상황에서도 많은 흑자를 내는 효자상품으로 부각되어 현재, 웅진코웨이의 주력모델로 자리잡고 있다.
